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服务取支撑

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服务许诺
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售后服务承诺书

 

    “客户是天主”作为本公司售后服务管理应一向遵照的的原则,为了珍爱您的合法权益,免去您的后顾之忧,对此特作出以下慎重许诺:

质保取服务许诺

  1. 免费供应的支撑
    • 免费供应卖前有关产物常识方面的培训;
    • 免费供应卖中安装、施工技术指导;
    • 免费供应售后的统统征询;
    • 免费供应相干技术资料及手册;
  2. TCP的产物已经由过程国度电光源检测中央的检测;
  3. TCP的产物均由中国人保财险独家承保;
  4. 现场支撑相应24小时内、电话支撑相应10分钟内、问题解答0.5小时内;
  5. 光源产物质保工夫:8000小时系列产品(一年)和10000小时系列产品(一年三个月)。
  6. 在不影响二次贩卖的状况下,能够多退少补。
  • TCP所有产物均由中国人保财险独家承保

关于在质保期内的产物,一般运用的情况下,若产物泛起质量问题,只如果TCP的产物凭购置发票将其退回购置之处或TCP服务中心,TCP公司许诺无条件的退、换产物。

  • 供应临时技术咨询服务

    设立专门的售后部门及产物手艺部门,用于复兴客户所提出的种种产物题目。

    产物司理卖力供应临时技术咨询服务,客户能够随时经由过程电话、传真、书札和电子邮件等种种手腕背本公司停止技术咨询,负责人须根据详细的需求状况经由过程电话、传真、书札和电子邮件等种种手腕取客户停止间接相同,以美满处理用户的题目。

  • 电话回访取眷注服务

    对每个恳求,回访专员须停止电话回访,咨询用户需求的处理状况和对服务写意度的观察,在对客户停止眷注服务的同时,相识产物的质量、服务题目,观察产物运用  状况,听取客户看法,实时和谐公司各部门的分工协作和供应周全的服务取支撑,并依此作为公司服务人员的综合评定和赏罚的主要根据和目标。
    客服信箱:vefc1984@163.com
    在线客服QQ号:934311101
    在线客服MSN号:vefc1984@msn.com

  • 客户档案管理

    专职职员对所有客户资料停止管理,对其运用、售后等状况跟踪纪录并存入电脑作为客户档案,以便为以后服务供应正确的信息。

  • 公司网站信息平台的建立

      企业网站的建立有利于我们实时相识主顾的看法,把握主顾的需求,谛听主顾的心声,增强企业取主顾间的联络,竖立优越的主顾干系。进步企业服务质量,应用网站在线服务越发实时正确天把握用户的需求,经由过程网站的交互式服务使得被动供应和自动得到同一起来,从而实现卖前、卖中、售后、全过程和全方位的服务。

   我公司网站:Http://www. tcp-china.com

  • 遍及全国各地市的贩卖服务网络

     除本公司上海天灿宝照明电器有限公司和由上海天灿宝照明电器有限公司外派的办事处中,借选择了一批具有肯定服务才能、优越服务认识的合作伙伴,构成了壮大的掩盖天下重要区域的服务同盟系统,为本公司背本地的用户供应第一时间的实时上门服务。

  • 所有权

     客服中央为您改换产物后,本产物将由TCP公司或TCP服务中心发出并享用所有权。上海天灿宝照明电器贸易有限公司对上述许诺拥用终究注释权。

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